ОЮЛ «Объединенная Ассоциация Риэлторов Казахстана» (далее ОАРК) создана с целью содействия развитию цивилизованного рынка недвижимости в стране, развитию международного сотрудничества и установлению тесных взаимовыгодных отношений с риэлторскими объединениями развитых стран на основе внедрения системы этических принципов и стандартов мировой практики в профессиональную деятельность членов Ассоциации.
ДЛЯ ЧЕГО НУЖЕН КОДЕКС ЭТИКИ?
Раздел 1. Этические нормы, регулирующие отношения членов ОАРК и клиентов
Статья 1
Член ОАРК должен ставить интересы клиентов выше своих и служить им честно, компетентно и независимо.
Статья 2
Член ОАРК должен избегать искажения или утаивания информации, имеющей отношение к недвижимому имуществу или сделке. Риэлтор не подает недостоверную рекламу, содержащую несогласованную с потребителем стоимость объекта, а так же несоответствующие технические характеристики и иные сведения. Однако он не обязан передавать дополнительную информацию и консультировать по делам, выходящим за рамки договора.
Статья 3
Член ОАРК не должен отказывать клиентам в оказании равноценных профессиональных услуг по признакам их национальности, религиозных убеждений, пола. Член ОАРК обязуется не принимать участие в планах или соглашениях по дискриминации личностей по этим признакам.
Статья 4
Согласно заключенным договорам, член ОАРК берет на себя обязательства защищать и способствовать интересам клиента, что не освобождает его от обязательства справедливо обслуживать все стороны, участвующие в договоре.
Статья 5
Член ОАРК должен обеспечить уровень компетентных услуг с соблюдением государственных норм и стандартов практики в тех областях операций с недвижимостью, в которых он работает.
Статья 6
Член ОАРК для защиты клиентов должен заботиться о том, чтобы финансовые обязательства по сделкам были определены в письменном виде договором, отражающим точное соглашение сторон. Копия договора должна предоставляться каждой из сторон, участвующей в договоре.
Статья 7
Член ОАРК не должен осуществлять профессиональные услуги, связанные с имуществом или его стоимостью, в котором он имеет существующую или предполагаемую заинтересованность, если такая заинтересованность специально не раскрыта перед всеми сторонами участников договора.
Статья 8
Член ОАРК не должен использовать некомпетентность или состояние здоровья клиента с целью извлечения дохода при операциях с недвижимостью.
Раздел 2. Этические нормы взаимоотношений с конкурентами
Статья 1
В интересах Ассоциации и своей деятельности члены ОАРК должны обмениваться с другими членами Ассоциации формами, методами и опытом работы с целью повышения профессионализма и компетенции, поддерживать решения руководящих органов Ассоциации по вопросам обмена информацией с целью повышения профессионализма всех членов Ассоциации
Статья 2
Член ОАРК имеет равные права с другими членами Ассоциации. Член ОАРК не должен пытаться получить несправедливые преимущества над другими членами и должен осуществлять свою деятельность таким образом, чтобы избежать профессиональных конфликтов с другими членами Ассоциации.
Статья 3
Член ОАРК должен стремиться осуществлять свою деятельность на высоко профессиональном уровне, быть информированным в вопросах, связанных с рынком и законодательной базой в области недвижимости, а также строго соблюдать нормы и правила, принимаемые ОАРК с целью создания положительного имиджа профессии.
Статья 4
Член ОАРК должен принимать все меры для исключения среди членов Ассоциации любой деятельности, которая может дискредитировать членство в Ассоциации, риэлторское движение, профессиональную деятельность. Член ОАРК должен содействовать органам управления в осуществлении своих функций в области регулирования операций с недвижимостью.
Статья 5
Член ОАРК должен представлять объективную информацию о предоставляемых услугах в проводимых рекламных кампаниях и других формах информирования населения
Статья 6
Член ОАРК не должен использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к другим организациям и физическим лицам, работающим на рынке недвижимости. Занятие промышленным шпионажем несовместимо с членством вОАРК.
Статья 7
Член ОАРК не должен делать необъективные или вводящие в заблуждение заявления относительно конкурентов, их дел или деловой практики.
Статья 8
Член ОАРК должен уважать профессиональную репутацию и деятельность своих конкурентов и не должен подвергать их публичной критике.
Статья 9
Член ОАРК не должен рекламировать свои услуги языком самовосхваления или каким–либо другим образом, подрывающим честь и достоинство нашей профессии.
Статья 10
Член ОАРК обязан делиться с конкурентами информацией, представляющей реальную угрозу деятельности агентства.
Раздел 3. Этические нормы членов ОАРК
Статья 1
Не размещать в СМИ видео, фото материалы, связанные с профессиональной деятельностью, не соответствующие Стандарту практики ОАРК
Статья 2
Не давать интервью в СМИ от имени ОАРК не согласовав предварительно содержание интервью с Советом или президентом ОАРК
Статья 3
Не размещать негативную информацию в СМИ, социальных сетях, чатах и других источниках информации о деятельности ОАРК и членах ОАРК, которая не подтверждена фактами, документами, постановлениями судебных и других официальных органов.
Статья 4
Не допускается недобросовестная реклама
Статья 5
Категорически запрещается поиск и найм сотрудников путём переманивания риэлторов, агентов и других сотрудников из других риэлторских компаний используя для этого рассылки, приглашения на работу.
Раздел 4. Ответственность за нарушение Кодекса этики
Статья 1
В случае обвинения члена ОАРК в нарушении Кодекса этики ОАРК, финансовых и других обязательств, понесшая ущерб сторона может, а если это член ОАРК, то обязана обратиться в Совет ОАРК, прежде чем обращаться в судебные органы.
Статья 2
В случае выявления и подтверждения фактов нарушений Кодекса этики ОАРК, финансовых и других обязательств членов ОАРК, Совет Ассоциации может принять решение об общественном порицании члена ОАРК, принять решение о возмещении причиненного морального либо материального ущерба и, в исключительном случае, об исключении из ОАРК.
Статья 3
Член ОАРК имеет право обжаловать любое неправомерное решение исполнительных органов ОАРК в судебном порядке.
«Утверждено» на Совете
ОЮЛ «ОАРК» 10 марта 2017 года
г.Алматы